מדיניות פרטיות - פיצה בואנה נהריה

מבוא והתחייבות

פיצה בואנה נהריה (עוסק רשום מס' 305083867, להלן: "החברה", "אנו", "שלנו") מחויבת להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם.

מדיניות זו נוסחה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981,תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תשפ"ה-2025),תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ותקנת הגנת המידע הכללית האירופית (GDPR) ככל שהיא רלוונטית.

עדכונים מרכזיים בתיקון 13:

חובת קבלת הסכמה מפורשת (Opt-in) לעיבוד מידע אישי
זכות לביטול הסכמה בכל עת
חובת מתן מידע מפורט על איסוף וחיתוף מידע
הגברת זכויות הפרט בנוגע למידע האישי
חובת דיווח על פרצות אבטחה תוך 72 שעות

בעל בסיס הנתונים

שם החברה: פיצה בואנה נהריה

עוסק רשום: 305083867

כתובת: הרצל 1, נהריה 2200001

טלפון: 053-936-8353

אחראי הגנת מידע: הנהלת פיצה בואנה נהריה

סוגי מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו

פרטי זהות: שם פרטי ושם משפחה
פרטי קשר: מספר טלפון, כתובת מייל (אופציונלי)
כתובת משלוח: כתובת מלאה לביצוע המשלוח
פרטי תשלום: אמצעי תשלום (בהצפנה מלאה)
העדפות תזונה: אלרגיות ובקשות מיוחדות
היסטוריית הזמנות: מוצרים שהוזמנו ומועדים

מידע שנאסף אוטומטית

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
נתוני שימוש: דפים שביקרתם, זמן שהייה באתר
מיקום כללי: מיקום גיאוגרפי כללי (עיר/אזור)
עוגיות (Cookies): להעדפות ושיפור חוויית הגלישה

שקיפות מלאה

איננו אוספים מידע רגיש כמו דת, מין, השקפה פוליטית או מידע בריאותי, למעט אלרגיות מזון הנדרשות לביטחון הלקוח.

הבסיס החוקי לעיבוד המידע

הסכמה מפורשת בהתאם לתיקון 13:

בהתאם לתיקון 13, כל עיבוד מידע אישי מתבצע על בסיס הסכמה מפורשת (Opt-in) שניתנת על ידי סימון תיבות הסכמה בלתי מסומנות מראש. ניתן לבטל הסכמה בכל עת ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שהתבצע עד לביטול.

הסכמה מפורשת: הסכמתכם הברורה והמודעת לעיבוד מידע ספציפי למטרות מוגדרות
ביצוע חוזה: לביצוע ההזמנה, המשלוח ועיבוד התשלום
אינטרס לגיטימי: לשיפור השירות, מניעת הונאות ואבטחת המערכת
חובה חוקית: לעמידה בדרישות מס, רשויות רגולטוריות ותקנות בטיחות מזון
אינטרסים חיוניים: בטיחות מזון, מניעת אלרגיות ומצבי חירום
מטרת ציבורית: דיווח לרשויות בריאות במקרי חשד להרעלת מזון

כיצד אנו משתמשים במידע

מטרות עיקריות

עיבוד והכנת הזמנות
ביצוע משלוחים לכתובת הנכונה
עיבוד תשלומים בצורה מאובטחת
שירות לקוחות ותמיכה
שמירת היסטוריית הזמנות
התאמה למגבלות תזונה ואלרגיות

מטרות משניות (בהסכמה)

שליחת הצעות מיוחדות ומבצעים (SMS/אימייל)
שיפור חוויית המשתמש באתר
ניתוח סטטיסטי להבנת העדפות לקוחות
פיתוח מוצרים ושירותים חדשים

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי שירות נדרשים

חברות אשראי: לאימות ועיבוד תשלומים (Visa, Mastercard)
ActiveTrail: שירותי SMS לאימות ועדכוני הזמנות
Google Analytics: ניתוח התנהגות משתמשים (בהסכמה)
Google Maps Platform: השלמה אוטומטית של כתובות
Isracard: עיבוד תשלומים מאובטח
Enable.co.il: שירותי נגישות לאתר

גורמים רשמיים

רשויות המס - לפי דרישת חוק
רשויות החוק - עם צו בית משפט בלבד
משרד הבריאות - במקרי חירום בטיחות מזון

איננו מוכרים מידע

אנו לעולם לא נמכור, נשכיר או נחליף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

אבטחת המידע

אמצעי האבטחה שלנו

הצפנה: SSL/TLS 256-bit לכל תקשורת
אמות מידה: PCI DSS לפרטי אשראי
גיבויים: גיבוי מוצפן יומי למידע קריטי
גישה מוגבלת: רק עובדים מורשים בלבד
ניטור: מעקב 24/7 אחר פעילות חשודה
עדכונים: עדכוני אבטחה שוטפים

אחסון מידע

שרתים מאובטחים בישראל/אירופה
מתקני אחסון עם הסמכות ISO 27001
גיבוי והעברה מוצפנת
מחיקה מאובטחת בסוף תקופת השמירה

תקופות שמירת מידע

סוג המידע	תקופת שמירה	סיבה
פרטי לקוחות פעילים	כל עוד החשבון פעיל	מתן שירות שוטף
היסטוריית הזמנות	7 שנים	דרישות מס ורישומים
פרטי תשלום	עד 90 יום	החזרים וחריגים
עוגיות טכניות	עד 12 חודשים	תפקוד האתר
לוגי אבטחה	עד 3 שנים	חקירות אבטחה

הזכויות שלכם - מועצות בתיקון 13

זכויות חדשות ומורחבות בתיקון 13:

תיקון 13 הרחיב משמעותית את זכויותיכם בנוגע למידע האישי שלכם והוסיף חובות חדשות על הארגון.

זכויות בסיסיות

זכות עיון מורחבת: לראות כל המידע שיש לנו עליכם + מקור המידע ומטרת העיבוד
זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מעודכן תוך 30 יום
זכות מחיקה ("זכות להישכח"): למחוק מידע שאינו נדרש יותר
זכות הגבלת עיבוד: להגביל עיבוד במקרים מסוימים ללא מחיקה

זכויות מתקדמות (חדש בתיקון 13)

זכות ניידות מידע: לקבל עותק של המידע בפורמט מובנה ומאפשר העברה
זכות התנגדות מחוזקת: להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ופרופיילינג
ביטול הסכמה פשוט: לבטל הסכמה בקלות ובאותה דרך שבה ניתנה
זכות לקבלת הסבר: להבין איך התקבלו החלטות אוטומטיות לגביכם
זכות תלונה: להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות

איך להפעיל את הזכויות שלכם

דרכי פנייה:

טלפון: 053-936-8353
כתובת: הרצל 1, נהריה 2200001
באתר: דרך אזור חשבון המשתמש - "זכויות הפרטיות שלי"

זמני מענה: תוך 30 יום (72 שעות במקרים דחופים), חינם לפניה ראשונה.

ניהול הסכמות - תיקון 13

הסכמה מפורשת (Opt-in)

בהתאם לתיקון 13, כל הסכמה לעיבוד מידע אישי חייבת להיות מפורשת, מדעת וספציפית:

איך אנחנו מקבלים הסכמה:

תיבות סימון לא מסומנות מראש
הסבר ברור על מטרת השימוש במידע
הסכמה נפרדת לכל מטרה (הזמנות, דיוור, אנליטיקס)
תיעוד מלא של ההסכמה עם תאריך ושעה

הזכויות שלכם:

לבטל הסכמה בכל עת בקלות
לשנות העדפות דיוור ועוגיות
לקבל עותק של ההסכמות שניתנו
לקבל הודעה על שינויים מהותיים

ביטול הסכמה:

ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות: (1) הגדרות החשבון באתר, (2) קישור בכל אימייל שיווקי, (3) פנייה טלפונית או (4) כתובת מייל: privacy@buona-nahariya.co.il

דיווח על פרצות אבטחה - תיקון 13

בהתאם לתיקון 13, אנו מחויבים לדווח על פרצות אבטחה שעלולות לפגוע בזכויותיכם ובחירותכם:

התחייבותנו:

דיווח לרשות הגנת הפרטיות תוך 72 שעות
הודעה לנפגעים תוך 14 יום (אם יש סיכון גבוה)
תיאור הפרצה ועצות להגנה
פרטי איש הקשר לבירורים

איך נודיע לכם:

הודעת SMS לטלפון הרשום
הודעת אימייל (אם קיים)
הודעה בולטת באתר
פרסום בעמוד הפייסבוק של המסעדה

למה חשוב: התרעה מוקדמת מאפשרת לכם לנקוט צעדי הגנה (כמו החלפת סיסמאות) ולהחליט על המשך השימוש בשירותים.

העברות מידע בינלאומיות

המידע שלכם מאוחסן בעיקר בישראל. במקרים מוגבלים, מידע עשוי להועבר לארצות עם רמת הגנה מתאימה:

מדינות האיחוד האירופי - רמת הגנה שוות ערך
ארצות הברית - חברות עם הסמכת Privacy Shield/DPF
מדינות אחרות - רק עם הסכמי הגנה מתאימים

מדיניות עוגיות

סוגי עוגיות

עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
עוגיות ביצועים: לשיפור מהירות וחוויה
עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפות
עוגיות שיווק: רק בהסכמה מפורשת

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או הבאנר באתר.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם באמצעים הבאים:

הודעה בולטת באתר (30 יום מראש)
הודעת SMS ללקוחות רשומים
פרסום התאריך העדכני בראש המסמך
ארכיון גרסאות קודמות זמין לעיון

יצירת קשר בנושאי פרטיות

אחראי הגנת מידע: הנהלת פיצה בואנה נהריה

טלפון: 053-936-8353

כתובת: הרצל 1, נהריה 2200001

שעות זמינות: ראשון-חמישי 9:00-17:00

רשות הגנת הפרטיות:

טלפון: 02-652-3962 | אתר: www.gov.il/privacy